Det seneste år er e-commerce vækstet helt enormt – så hvordan skiller man sig ud fra konkurrenterne? Ved at skabe gode oplevelser for kunden før, under og efter et køb, kan man overgå kundens forventninger, og derved vinde deres loyalitet, så de kommer igen og igen. Omnichannel er i høj grad båret af de oplevelser, vi skaber på tværs af online og offline kanaler. I dette oplæg vil Anna Katrine Matthiesen dykke ned i trends og eksempler på gode kundeoplevelser, og vise hvordan man med små greb og virkemidler kan skabe unikke oplevelser, der forbedrer købsrejsen og øger salget.
Det er kun medlemmer af Dansk Erhverv, der har adgang til vores artikler og værktøjer.
Det er kun medlemmer af Dansk Erhverv, der har adgang til vores artikler og værktøjer.
Digital Handel
Branchedirektør for digital handel
Når du tilmelder dig nyheder fra Dansk Erhverv, giver du samtykke til at modtage faglige og politiske nyheder og analyser, samt efter omstændighederne tilbud om kurser, netværk, konferencer og andre events, der i nogle tilfælde leveres af eller i samarbejde med vores partnere. Du vil også kunne modtage information om rabat på produkter og services i vores medlemsfordelsprogram. Dansk Erhverv indsamler data om min interaktion med vores hjemmeside, nyhedsbreve og invitationer herunder oplysninger om åbning, læsning og klik ved hjælp af tracking pixels og tilsvarende teknologier. Ønsker du ikke dette, kan du gøre indsigelse. Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbrevet. Læs mere om vores persondatapolitik på danskerhverv.dk/persondatapolitik/